|
Dans le cadre de l’un des projets hautement mobilisateur
du Mouvement Desjardins, STIQ a été appelé à participer
à l’évaluation des pratiques de gestion des Caisses
Desjardins. Cette initiative fait suite aux étapes de
sensibilisation et de formation prévues au programme
d’amélioration continue des services aux membres
intitulé « Le train de la qualité ».
« C’est une étape importante de ce vaste projet.
Elle permet aux caisses d’obtenir une évaluation
globale de leurs pratiques de gestion et de se doter
d’un plan d’amélioration continue adapté à leur réalité
et engageant pour l’équipe de gestion» souligne
Madame Diane Thériault, directrice de la Direction
Qualité à la Fédération des Caisses Desjardins du Québec.
STIQ s’est inspiré de la méthode et des outils d’évaluation
développés pour le secteur manufacturier pour réaliser
une version sur mesure adaptée spécifiquement à
l’environnement d’affaires des Caisses Desjardins.
Le questionnaire comprend près de 200 indicateurs de
performance basés sur les meilleures pratiques de
gestion réparties dans sept sections correspondant
à la planification stratégique et à six clés de
gestion (développement coopératif, qualité des
risques, performance des ressources, gestion des ventes,
résultats financiers, satisfaction des membres). L’évaluation
est réalisée sur une période d’environ quatre
heures et le rapport d’évaluation est produit dans
les deux jours suivant l’évaluation.
Pour toute information additionnelle, n'hésitez pas à
communiquer avec Mme Nancy Fecteau de STIQ au (514)
875-8789, 1 888 875-8789 ou par courriel à nfecteau@stiq.com.
| 
